GARANTIE & SERVICE APRÈS-VENTE
Dernière mise à jour : 1 juin 2022
COME IO
Garantie
Tous nos articles sont garantis 3 mois, et bénéficient de notre service après-vente GRATUIT durant cette période.
Pendant ce délai après votre achat, si vous rencontrez une malfaçon ou si votre article s'est malheureusement abîmé, déchiré ou cassé sans action volontaire de votre part, nous pourrons le réparer.
> Pour les articles en tissu la garantie s'appliquera uniquement pour une couture qui se détache sans raison, pour un rivet qui ne tient pas, pour une fermeture éclair qui saute ou pour un élastique qui lâche.
> Pour les bracelets, les bijoux si le fil ou la chaîne casse, pendant la période de la garantie, nous pourrons procéder à la réparation gratuitement.
Contactez-nous par mail à comeio@orange.fr pour nous expliquer le souci que vous rencontrez avec l'un des articles, et nous vous informerons sur les modalités de retour, de prise en charge et du délai pour la réparation.
> Pour tout autre problème lié à une mauvaise utilisation du produit de votre part, vous ne pourrez pas réclamer la garantie. Dans ce cas, reportez-vous à notre rubrique ci-dessous "Service après-vente".
Service après-vente
À la fin de la période de la garantie, si vous rencontrer un souci avec une de nos réalisations, et que vous souhaitez la rénover, contactez-nous par mail à comeio@orange.fr notre service après-vente vous répondra dans les plus brefs délais et vous adressera un devis.
Vous pouvez également consulter le tableau des tarifs de base pour la réparation
Les frais de main-d’œuvre sont compris dans le tarif TTC
ARTICLE | RÉPARATION | | TARIF TTC A partir de |
Bracelet | Petite réparation acier, argenté, doré | élastique, breloque, fermoir, anneau, l' unité | 5 € |
| Petite réparation plaqué or ou Argent 925 | breloque, fermoir, anneau, l'unité | 12 € |
| Chaîne plaqué or ou Argent 925 | l'unité jusqu'à 5 cm | 10 € |
Sac / Tote bag - Foulard - Choucou - masque | Petite réparation couture simple | Tissu, doublure | 10 € |
Sac / Tote bag | Changement de la fermeture éclaire | sur la doublure | 15 € |
Chouchou - masque | Changement de l'élastique | l'unité | 12 € |
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Message
COME IO souhaite satisfaire au mieux ses clients, c'est pourquoi ils nous semblait impératif de proposer une garantie ainsi qu'un service après-vente.
Nous sommes à votre écoute, ce sera un plaisir d'échanger avec vous, n'hésitez pas à nous contacter et à laisser des commentaires sur ce post ou sur notre site www.come-io.com
Amicalement